東横イン　VS　ヒルトンホテル　1泊2日1本勝負？

今回の家訓ニストの脱線コラムは、心地よさを求める1本勝負、「東横イン」VS「ヒルトンホテル」（海外）の勝負をお送りします。

 

家訓ニストは、アメリカ滞在中、ヒルトンホテルに泊まっていました。一般に高級ホテルといわれるホテルですが、高い金を払っているのに、満足できない自分がいました。これは日本流の「OMOTENASHI」に慣れてしまっているでは？と考えたのが、今回のコラムの背景です。

では具体的に、日本とアメリカ、OMOTENASHIにどんな違いがあるか？　日本代表として大手ホテルチェーンの東横インに登場いただき、東横インとヒルトンを比較することで、両者におけるサービスの違い、ひいては、文化の違いについて考察していきます。

 

 

 

　　　　　　　　東横イン　　ヒルトン

値段　　　　　　安い　　　　すげー高い

広さ　　　　　　狭い　　　　広い

枕　　　　　　　1個　　　　　たくさん

PC環境　　　　　無料　　　　有料

朝飯　　　　　　無料　　　　有料

歯ブラシ　　　　ついてる　　ない

ウォシュレット　ある　　　　ない

サービス　　　　満点　　　　普通？

 

以上の結果、心地よさを決める「東横イン」VS「ヒルトン」1泊2日一本勝負は、東横インの勝利です(^_-)-☆

 

今回は、８つの項目で比較してみましたが、ヒルトンが勝っている部分がほとんどないのが驚きます((+_+))

 

これは、アメリカと日本、両者がもとめる心地よさの違いなのかもしれません。

まず、歯ブラシを置いてくれない点にイラッとしましたが、これは文化の違いで、海外では歯ブラシは置かないのが普通みたいです。なおかつ、ヒルトンに泊まる奴は、１０ドルや20ドルのチャージ料に文句をつけない。。。ということが前提になるかもしれません。便利さをもとめる日本に対し、ヒルトンは、贅沢な空間を演出するのに長けている印象があります。またサービスの面でも、アメリカ国内の比較であれば、十分サービスが行き届いているともいえそうです。

 

しかし、どうみても、日本代表の東横インの勝ち！みなさんのジャッジはいかがでしょうか？

 

1泊数百ドルを払っているヒルトンですが、値段のわりに・・・というのが正直な印象です、これは日本人なら当たり前に享受している「サービス」の差なのかもしれません

 

数年前からミシュランガイドが日本に上陸し、様々なお店の格付けをしています。３つ星、4つ星といわれる高級店が続々と誕生するなか、外国から訪れた審査員を驚かしたのは、日本では10ドルで食べられる庶民的な店で５つ星の接客をしてくれる点でした。

われわれ日本人なら当たり前に感じる、お店の清潔さ、注文のとりかた、水だし、お会計、もちろん味。。。すべてが5つ星のクオリティー、つまり海外で10万円を出さないと得られないサービスが、駅前の富士そばで楽しめるのが日本なのです。

 

実際、家訓ニストがアメリカのマクドナルドに入った際には、注文したメニューがことごとく、

「ソールドアウト」（売り切れ）

っと言われ、ジロリと睨まれました。そこで機転をきかし、丁度、店員さんが、作っていたメニューを指さし

「セイム　ワン」（おんなじの）っとオーダーすると、

「グッとジョブ！」とほめられました・・・　ようは違うメニューを作りたくなかったようです(*_*)

 

日本のサービス業の奥深さ、そして、東横インの恐ろしさを我々は知るべきです。

ここで、東横インの素晴らしさを紹介していきます。まずは、全国一律のレイアウト&サービスが提供してくれることが挙げられます。宿泊者は、全国同じレイアウトなので、気遣いなしに宿泊することができます。また、当日の17時までならキャンセル料が無料、なおかつ朝食も無料なのが嬉しいサービスです。さらに宿泊した際には、ホテルごとに工夫をこらしたサービスがあり、その裏には、働く従業員さんの殆どが女性であり、全国の東横インの店長は、全員パート経験のある女性であるという背景があります。

そして、東横インを追いかけるように、大手ホテルチェーンの競争がし烈になっており、スーパーホテルでは、各ホテルに温泉や大浴場を完備、朝食は無料、焼き立てパンのサービスがあります。さらにアパホテルでは・・・っと、ホテルチェーン同士の熾烈な競争が、結果として旅の快適さを担保し、ひいては日本に訪れる外国人の皆さまに「OMOTENAHI」の心をお届けしているのかもしれません。

 

普通に考えれば、東横インとヒルトンは比べる対象じゃないのかもしれません。

しかし、家訓ニストは、東横インのノウハウは、世界一と考えます。このクオリティーを武器にすれば、近い将来、世界中に「東横イン」の青いネオンサインが輝くことを確信します。事実、中国、東南アジアには出展攻勢がはじまっているのです<(｀^´)>

 

旅に出るということは、新しい景色に出会うだけでなく、それまで見過ごしてきた故郷の美しさに気づく旅でもあります。

月日は100代の過客にて、行き交う時もまた旅人なり・・・　

カルフォルニアに旅にでて、東横インの美しさに気づきました＾＾